FOIRE AUX QUESTIONS
Pour tout savoir sur ta Box

A quelle date vais-je recevoir ma Box ?


Les Box sont expédiées sous 2 jours ouvrés. Si tu as opté pour un abonnement mensuel tu receveras ta Box entre le 1er et le 7 de chaque mois.




Quels sont les différents modes de livraison possibles ?


4 modes de livraison sont possible : - à vélo (sur Lille et Lesquin uniquement) - à domicile - en point relais Mondial Relay - en point relais Relais Colis




Quels sont les tarifs de livraison ?


Les tarifs de livraison varient selon l'option choisie : - à vélo (uniquement si tu habite sur Lille ou Lesquin) 1€ - à domicile 6,73 € - en point relais Mondial Relaiy 3,49 € - en point relais Relais Colis 3,48€




Livrez-vous partout en France ? A l'étranger ?


Nous livrons partout en France métropolitaine .




Que faire si je ne reçois pas ma Box ?


Si tu ne reçois pas ta Box dans les délais indiqués nous t'invitons à nous contacter par message (via le chat, mail ou réseaux sociaux). Si ta Box s'est perdue en chemin pas de panique nous te la renvoyons !




Que faire si un produit de ma Box est cassé ?


Produit cassé, produit remplacé ! Envoie nous une photo du produit abimé ou cassé et nous te le renvoyons !




La livraison est elle inclue dans le prix de ma Box ?


Les frais de livraisons ne sont pas inclus et dépendent de la méthode d'expédition choisie. - 1€ pour une livraison à vélo (uniquement si tu habite sur Lille ou Lesquin) - 6,73€ pour une livraison à domicile via Colissimo - 3,49€ pour une livraison en point relais Mondial Relaiy - 3,48 € pour une livraison en point relais Relais Colis





LE CONCEPT

Suis- je obligé(e) de souscrire à un abonnement ?


Pour profiter de l'expérience Box du coin tu peux prendre un abonnment (1 mois , 3 mois, 6 mois ou 1 an) ou acheter la box de ton choix à l'unité. Tu peux également offir un abonnment ou une box à l'unité. Rempli alors le champs cadeau et nous le glisserons dans la Box !




Puis je acheté des Box à l'unité ?


Selon les stocks disponnibles, toutes les Box peuvent être achetées à l'unité.




Quand puis-je mettre fin à mon abonnement ?


L'abonnement mensuel est résiliable à tout moment. Tu reçois tous les mois ta Box et est prélevé(e) mensuellement. Pour y mettre un terme envoie nous un message ! Attention , pour ne pas recevoir la Box du mois suivant, désabonne toi entre le 1er et le 15 de chaque mois, car passé cette date ta Box est déjà prête ! Pour toute demande d'abonnment entre le 16 et le 31 du mois une dernière Box sera envoyée et une dernière mensualité prélévée.




Quelles sont les différentes formules d'abonnement ?


Il exite 4 formules d'abonnement : - l'abonnement mensuel ,je reçois chaque mois La Box du coin jusqu'a annulation - l'abonnement 3 mois, je reçois pendant 3 mois La Box du coin, je paye en une fois à la commande. - l'abonnement 6 mois, je reçois pendant 6 mois La Box du coin, je paye en une fois à la commande. - l'abonnementt annuel, je reçoit pendant 1 an La Box du coin, je paye en une fois à la commande.




Si je m'abonne aujourd'hui quelle Box vais-je recevoir ?


Je m'abonne entre le 1er et le 15 du mois ,je reçois la Box du mois en cours. Je m'abonne entre le 16 et le 31 du mois, je reeçois la Box du mois suivant.





ACHETER LA BOX DU COIN

Si je m'abonne aujourd'hui , quand serais prélévé? Et pour les mois suivants ?


Le prélèvement de l'abonnement mensuel a lieu à la date de souscription Exemple : Je me suis abonné(e) le 21 avril , mon prélèvement aura lieu tous les 21 du mois.




Avec quels moyens de paiement puis-je payer ?


Tu peux payer par carte bancaire ou Paypal.




Le paiement en ligne est-il sécurisé ?


Le paiement en ligne sécurisé est assuré par Stripe et Paypal.





PAIEMENT

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Les Box sont expédiées sous 2 jours ouvrés. Si tu as opté pour un abonnement mensuel tu receveras ta Box entre le 1er et le 7 de chaque mois.




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